西湖娱乐城- 西湖娱乐城官方网站- APP小鹏“脚夹门”事件：一场服务危机背后的品牌信任保卫战

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　　法律专家指出，根据《消费者权益保护法》第十八条，经营者应保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。本案中，门店作为经营场所管理者，既未尽到安全保障义务导致消费者受伤，又试图将设备故障责任转嫁给消费者，涉嫌侵犯其合法权益。江苏省泰州市姜堰区人民法院曾审理的类似案件具有参考价值：某4S店因未开启展车模式导致消费者误操作撞车，法院最终判决4S店承担全部赔偿责任，明确传递出“专业机构需承担更高安全注意义务”的司法导向。