西湖娱乐城三年行动计划出炉！浙江智慧旅游将迎来哪些变革？

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　　以习新时代中国特色社会主义思想为指导，深入实施国家文化数字化战略，忠实践行“八八战略”，围绕加快建设创新浙江、因地制宜发展新质生产力，以文旅深度融合工程为主抓手，坚持“文化+科技”，重点推进人工智能、大数据、云计算、元宇宙等新技术新应用赋能旅游产业高质量发展，探索建设全域智慧旅游，加快打造智慧旅游创新发展先行省。到2027年，智慧旅游产业体系逐渐完备，产品业态更加丰富，服务效能全面提升，营销模式创新发展，数据资源开发利用水平不断提高，基础设施保障更加完善，走出一条具有浙江辨识度的智慧旅游发展之路。

　　2.促进数字文旅产业化。支持中国（之江）视听创新创业基地、中国横店影视城产业园等智慧文旅重大产业平台发展壮大，推动智慧旅游产业集群发展。支持企业研发可穿戴设备、全息投影等智慧旅游装备，创建一批国家级旅游装备制造业样板基地，打造全国智慧旅游产业科技创新策源地。建立智慧旅游招商项目库，积极吸引一批大型旅游企业、旅游平台总部或区域总部落户浙江。支持数字文旅产业（杭州）联盟发展，推进长三角智慧旅游市场主体合作，探索省际智慧旅游产业合作新模式。

　　4.推动产学研用一体化。推动旅游企业与浙江大学、之江实验室、湖畔实验室等高校院所开展战略合作，推动省级未来实验室创新中心、人工智能应用基地建设，支持企业、高校院所建设文化和旅游部智慧旅游技术创新中心、重点实验室，促进科技成果向生产应用转化。创新供需对接机制，支持科研人员常态化解决文旅机构的技术应用问题。支持围绕媒体融合生产、数字版权、算法推荐等智慧旅游重点领域开展共性关键技术研究。持续开展省文化广电和旅游厅科技创新样板项目，重点推荐大数据、云计算、人工智能在旅游领域的集成应用，打造智慧旅游领域科技创新样板项目10个。

　　9.创新体验空间。推广运用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、拓展现实（XR）、混合现实（MR）、元宇宙、裸眼3D、全息投影、数字光影、区块链、人工智能等技术和设备，支持M511光影汇、大运河云平台等迭代提升，深化浙江数字诗路文化体验馆、“今夕共西溪”宋韵沉浸大戏等国家试点，到2027年累计培育省级智慧旅游沉浸式体验新空间30家。依托大运河国家文化公园、四条诗路文化带、宋韵文化传世工程、“中国历代绘画大系”工程、文化基因激活工程等，提取优秀传统文化元素，推进数字技术手段与旅游演艺产品融合发展，开发沉浸式旅游演艺、全息互动投影、无人机表演、夜间光影秀等产品。支持宋城千古情等大空间沉浸式体验项目，探索良渚、德寿宫、温州朔门古港等考古遗址公园文化传承活化新业态，发展智慧旅游消费新体验。推出一批“云游浙江”虚拟旅游产品，迭代升级“诗画浙江”VR云游等线上旅游消费体验活动。

　　10.迭代升级服务平台。持续迭代“游浙里”，紧扣“诗画浙江”主题漫游长廊，完善“附近推荐”功能，持续汇聚“吃住行游购娱”旅游资源，加快迭代查询、预约、预订、推荐等功能。进一步打通“游浙里”与“浙里文化圈”应用，集成和完善“文旅码”“浙里票务”“积分商城”等功能。探索政府与市场合作共赢模式，支持专业化市场主体通过运营输出、连锁运营等方式参与各地智慧旅游平台的运营。支持文旅智能体迭代升级，聚焦实时信息整合和跨平台服务，为游客提供一体化旅游服务。

　　13.完善智慧旅游治理机制。迭代浙文旅风险监管协同调度平台，优化浙江文化市场执法在线应用，提升文化旅游市场智慧监管水平，推出一批浙江省文旅数字化治理案例。加强景区、度假区、旅行社等市场主体的满意度智能监测与评价。深化线上旅政审批改革，全面推进导游证、旅行社经营许可、签证办理等旅游领域“一件事”全链条业务流程再造。完善线上旅游投诉和处理机制，健全旅行社、酒店、景区等市场主体信用体系。鼓励、引导旅游住宿场所探索应用“安心宿”监管项目，保障场所卫生状况，提升群众消费满意度。完善部门协调机制，在安全隐患较高的旅游场所设置智能视频监测和一键求助等设施，推动自然灾害易发地的旅游景区配备卫星通信终端设备，实现设备、数据资源与应急管理部门共建共享。压实单位主体责任，强化客流量大、人员密集区域部位的现场秩序维护和安全疏导，严防发生拥挤踩踏等事件。

　　17.完善旅游数据资源体系。迭代浙文旅大脑，建立分类清晰的文旅数据资源目录，通过业务流程生成、人工采集录入、物联设备感知、第三方采购等方式，形成“数出一门”的数据汇聚-清洗-挖掘-共享全流程治理模式，完善全省统一的文旅数据库。以文化基因激活工程为依托，完善浙江文化基因库。迭代“浙里文物”应用，完善浙江文物数据库。支持企业、高校院所和第三方机构建立高质量、开放式、安全可靠的文旅行业多模态数据集，进一步完善智慧旅游数据资源体系。

　　19.加快公共数据开放共享。整合全省旅游资源、文艺展演、非遗传承、活动展览等数据信息，实现省市县一体化共享。争取文化和旅游部文化数字资产交易试点。支持杭州完善文化和旅游数据在线共享平台。鼓励各地开展旅游公共数据授权运营试点，为公共数据授权运营提供可复制可推广的浙江经验。探索浙江旅游数据开放至企业、OTA平台、科研院所进行二次开发，赋能旅业发展。支持企业、高校院所围绕旅游领域开发专用模型，集成人工智能模型、知识库管理等通用组件开发，放大旅游数据资源效能。

　　22.推进5G+智慧旅游发展。实施“信号升格”专项行动，开展5G网络、IPv6和AIoT（智能物联）的规模部署和应用，推动4A级以上旅游景区、省级以上旅游度假区、全国乡村旅游重点村镇、国家考古遗址公园等重点旅游区域5G网络、WIFI室内全覆盖。依托省内算力布局，加快发展边缘计算基础设施，实现对4K/8K视频、实时传输、XR（扩展现实）体验等先进应用的基础支撑。深化良渚遗址5000+5G数智应用等国家试点，加快形成5G+智慧旅游浙江经验。